技术支持
作为一名住院学生, you have access to individual technology support, including a special technology helpdesk and computer services, 直接在学生宿舍.
The 技术帮助台 can be contacted at:
哈姆林大厅423号
(248) 370-2534
(电子邮件保护)
大学宿舍技术帮助台是大学宿舍为所有住在校园里的学生提供的服务. 帮助台的存在是为了帮助学生解决他们在使用开放大学网络或他们自己的个人计算设备时可能遇到的任何技术问题.
- Assistance with connecting personal computers, 游戏设备, 智能手机, 电子阅读器和其他网络设备连接到宿舍和学生公寓的有线和无线网络
- Attempted removal of viruses and malware from student computers
- Assistance with syncing OU email to smartphones
- 为哈姆林厅计算机实验室和其他公共计算机站提供技术支持
- Desktop support for 大学的宿舍 staff
- Management of the WEPA printing stations in 大学的宿舍
所有的宿舍和学生公寓都提供无线连接到开放大学的网络. 此外，大多数学生都有有线网络端口，可以在他们的房间或公寓使用. These ports are the fastest and most reliable connections on campus. 鼓励使用这些端口, 学生可以在大学宿舍技术帮助台免费获得以太网电缆.
If you are having problems connecting to the WiFi, 请致电(248)370-2534或 (电子邮件保护).
All of our 无线 access points are 802.11ac capable and support both the 2.4Ghz和5Ghz频率. However, due to the technological limitations of 2.4Ghz无线网络，强烈建议学生用802连接.为自己的无线设备提供11ac适配器，以便利用5Ghz无线技术的性能优势. OU cannot guarantee reliable and consistent service on the 2.4Ghz WiFi网络.
365英国上市官网为内部网络提供下一代防火墙, but personal anti-virus software is not provided to students. 大学宿舍强烈建议你在电脑上安装和维护安全软件. If you need recommendations for this type of program, 大学住房技术帮助台的技术人员将能够为您提供免费和付费选项的建议. 学生还应该使用最新的补丁和硬件驱动程序来更新操作系统.
任何连接到OU网络的设备必须使用有效的OU ADMNET用户名和密码在我们的Clearpass注册系统中注册.There are no limits to the number of devices you can register, 但是学生要对这些设备上发生的任何网络活动负责, 不管谁在使用它们.
有用的提示
- We recommend you "forget" or remove the 灰熊_old 无线网络从您的设备，以防止您无意中连接到该网络. You should be connecting to the 网络 named 灰熊.
- As a student, you very likely have never set your ADMNET password. 在这种情况下，你应该去 netid.奥克兰.edu 同步您的NetID，谷歌帐户和ADMNET密码到相同的密码. For further information on ADMNET passwords, please visit ADMNET密码帮助.
- 如果您的设备可以通过无线或有线网络连接到网络，则必须注册两次. 例如，一些电脑和游戏机有WiFi卡和以太网端口. This is because 无线 and wired connections have different MAC addresses.
- 如果提示，您必须这样做 Trust, 不验证, or 接受 the *.奥克兰.edu certificate because the certificate is not installed on your device. This does not mean that the 无线 网络 is insecure.
- Windows电脑: If a Windows Security Alert box appears, click 连接.
- 苹果电脑: If a message appears stating You are making changes to your Certificate Trust Settings, enter your Mac username and password.
- Android devices: For some versions of Android OS, select 不验证 从CA证书菜单中.
You can register your devices from an on-campus 网络 connection at clearpass.奥克兰.edu using the instructions listed here. 我们还有一个视频教程链接在下面，关于如何注册您的设备，以方便您使用.
- 连接到 灰熊 网络.
- Clearpass注册系统应该在浏览器的新窗口或标签中自动加载. 如果没有，请访问 clearpass.奥克兰.edu.
- Log in with your ADMNET username and password. Your username is the first part of your OU email address. For example, the 大学的宿舍 技术帮助台's email is (电子邮件保护)，所以我们的用户名是 无线.
- 在下一个屏幕上，将加载一个用于注册设备的表单. On this form, the WiFi MAC address of your device should autofill. If it does not autofill, please enter it manually. 命名您的设备，在适当的字段中输入您的OU电子邮件，然后单击 创建设备.
- If the registration was successful, it should say 设备创建完成 在这一页的顶部. 从这里, 您可以在屏幕上的菜单中选择添加其他设备或管理已注册的设备. 你现在可以在宿舍和学生公寓的任何地方使用这个设备 灰熊 网络.
视频教程
您可以按照这里列出的说明注册游戏机和其他不需要浏览器的电子产品. 我们还有一个视频教程链接在下面，关于如何注册您的设备，以方便您使用.
Please note that in the first step, 在尝试注册设备之前，您需要成功地将设备连接到网络. 虽然您将无法通过连接测试并且无法访问互联网, 这是让注册系统“看到”网络上的设备并完成注册的必要步骤.
- 将设备连接到 灰熊 网络.
- Using a previously registered device such as a computer or smartphone, 连接到网络, 打开浏览器, 然后去 clearpass.奥克兰.edu.
- Log in with your ADMNET username and password. Your username is the first part of your OU email address. For example, the 大学的宿舍 技术帮助台's email is (电子邮件保护)，所以我们的用户名是 无线.
- 从菜单中选择 创建设备.
- 在下一个屏幕上，将加载一个用于注册设备的表单. 在合适的领域, 命名你的设备, enter the MAC address of your game console or other browser-less device, 输入你的OU邮箱, 然后点击 创建设备.
- If the registration was successful, it should say 设备创建完成 在这一页的顶部. 从这里, 您可以在屏幕上的菜单中选择添加其他设备或管理已注册的设备.
视频教程
Xbox一
Xbox系列X/S
PlayStation 4
PlayStation 5
任天堂开关
智能电视
Roku
亚马逊Fire TV/Fire TV Stick
亚马逊Alexa
Click here for help on how to find the MAC address on common devices.
Types of prohibited equipment include, but are not limited to:
- 个人无线路由器
- 无线打印机
- 手机无线热点
被发现使用此类设备的学生将被强制拆除，并可能面临大学住房司法程序.
Desktop hubs and switches are not permitted on the OU 网络 per 365英国上市官网政策#850. 使用这些设备将导致您的有线以太网端口自动关闭.
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请注意，实验室中的计算机设置为在重新启动时擦除所有新数据和更改, 定期这样做. Saving any work or information to the computers is not advised. 大学的宿舍 is not responsible for any student data that is lost.
